Question 1

Produto com cheiro forte, gosto azedo ou alteração no sabor

Accepted Answer

Sentimos muito pelo ocorrido. Se o produto apresenta cheiro forte, azedo ou qualquer sabor fora do comum, recomendamos que interrompa o consumo imediatamente. Essa situação não reflete nossos padrões de qualidade e faremos a substituição para você. Siga as orientações de troca via WhatsApp para solicitar um novo item.

Question 2

Manchas amareladas ou presença de mofo/bolor no produto

Accepted Answer

Não, isso não é normal. Nossos produtos devem apresentar coloração branca e uniforme. Caso note coloração amarelada ou qualquer sinal de mofo, mesmo em itens recém-comprados, solicitamos que guarde a embalagem e entre em contato conosco para a reposição. Siga as orientações de troca via WhatsApp para solicitar um novo item.

Question 3

Pacote aberto, furado ou vazando

Accepted Answer

Se a embalagem foi danificada durante o transporte ou se encontrava aberta no momento da compra, pedimos desculpas. Para garantir sua segurança alimentar, providenciaremos o envio de um novo produto diretamente para sua residência. Basta seguir o passo a passo de troca via WhatsApp.

Question 4

Como solicitar a troca e quais dados são necessários?

Accepted Answer

O atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp. 1. Envie um 'Oi' no chat. 2. Nas 3 primeiras opções do menu, digite apenas o número 1. 3. Informe os seguintes dados: Nome, Telefone, CPF, Endereço completo (CEP, Bairro, Cidade, Estado), Produto, Validade e Lote. Importante: Se houver troca de mais de um produto, envie uma foto de todos juntos em uma única imagem.

O que você procura?

Produto com cheiro forte, gosto azedo ou alteração no sabor

Manchas amareladas ou presença de mofo/bolor no produto

Pacote aberto, furado ou vazando

Como solicitar a troca e quais dados são necessários?